Résumé du poste
Le chargé de support logiciel / formateur est un professionnel chargé de fournir une assistance technique aux utilisateurs de logiciels informatiques. Vous serez amené à dispenser des formations pour accompagner des salariés dans le développement de leurs compétences.
Descriptif du poste
Vous êtes patient, rigoureux et à l’écoute ? Vous appréciez le contact humain et avez un sens aigu du service ?
En tant que chargé de support logiciel / formateur, vous aurez la responsabilité de gérer les demandes clients sur différentes solutions logicielles. Vous rédigerez des procédures de prises en main ou de résolution de problèmes techniques simples.
Vous transmettrez des connaissances professionnelles spécialisées. Vous serez en charge de définir un contenu pédagogique et le déroulement de formations de manière évolutive.
Compétences souhaitées
- Bon sens relationnel.
- Etre capable d’une excellente pédagogie.
- Bonnes capacités rédactionnelles.
- Compréhension du fonctionnement d’un ERP/CRM.
- La maîtrise des solutions Atlassian (Jira) est un plus.
À propos de nous
VOLD est une jeune société d’édition logicielle luxembourgeoise à taille humaine.
Nous sommes basés à Bertrange et adressons les PME et Grandes Entreprises dans des domaines d’expertises variés tels que les ERP/CRM, la cybersécurité ou l’intégration informatique.
Interessé(e) par l’opportunité ? Alors envoyez votre candidature par email à careers@vold.lu.
